In ihren Beraterbüros verbringen unsere Kundenberater mit ihren Kunden die meiste Zeit des Tages. Bei der Einrichtung dieser Räume wurde immer großen Wert auf modernes Design, hohe Diskretion und neueste Technik gelegt. Doch so richtig zeitgemäß sind die Beraterzimmer eigentlich nicht mehr. Wir haben uns gefragt "Muss das so sein?" und unsere Antwort lautet ganz klar: "Nein". In den letzten Jahren haben wir bereits einige Änderungen vorgenommen und Neuerungen wie Bildschirme im Fernsehformat oder "runde" Tische eingeführt, die ein neues Beratungserlebnis schaffen und die für uns so wichtige Nähe zum Kunden ermöglichen. Nun sind wir aber noch einen Schritt weitergegangen.
Vielleicht haben Sie es ja schon gehört - unsere Geschäftsstelle in Straßenhaus ist unsere digitale "Pilotgeschäftsstelle" und unser "Versuchskaninchen" für diverse neue Angebote. Da kam uns ein leerstehendes Beraterzimmer in der Filiale gerade recht, um unsere Vision von einem Beratungsbüro zum Wohlfühlen zu verwirklichen. Innerhalb von zwei Wochen war das Büro umgestaltet und neu eingerichtet und seit Anfang August finden in unserer Berater-Lounge nun zahlreiche Gespräche statt. Unsere Kunden sind von dem neuen Raumkonzept begeistert und die Beratung wird dann auch zum digitalen Erlebnis, wenn Tablet-PC und Fernseher zum Einsatz kommen.
Mit der Videoberatung möchten wir in naher Zukunft den nächsten Schritt zu einem noch moderneren Beraterbüro gehen. Damit ermöglichen wir es unseren Mitarbeitern z.B. unsere Spezialisten für Baufinanzierungen oder Versicherungsfragen hinzuzuziehen, ohne dass dafür extra ein Termin vereinbart werden müsste.
